Agora, o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu), em Salvador, pode ser acionado via WhatsApp, através do número (71) 3143-5630. O serviço, coordenado pela Secretaria Municipal de Saúde (SMS), funciona 24h, com oferta de atendimento pré-hospitalar gratuito para urgências e emergências clínicas, traumáticas ou psiquiátricas.
Para acionar a Samu via WhatsApp, o usuário deve estar conectado a internet, salvar o numero e enviar um “oi” pelo chat do aplicativo. Em seguida, o sistema enviará um link que permite o usuário iniciar uma conversa com a central de atendimento via chamada online.
Segundo a Secretária de Saúde, este canal visa agilizar o atendimento ao público mas não acaba com o uso tradicional do 192, que continua ativo caso o solicitante prefira pedir socorro por ligação.
Os canais de comunicação servem para orientação dos usuários através da regulação médica, que faz a triagem dos casos conforme a gravidade, envia ambulâncias e orienta procedimentos até a chegada do socorro ao local. As 13 bases fixas e cinco pontos de apoio do serviço espalhados por Salvador e sua Região Metropolitana (RMS) atendem cerca de mil pessoas diariamente.
